Soutien

• Nos tapis sont fabriqués sur commande et leur production débute peu après la validation de votre commande. Malheureusement, nous n'acceptons pas les modifications de commande. En revanche, nous acceptons les annulations de commande, à condition d'en faire la demande avant l'expédition.
  
• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre service client à l' adresse info@rugtix.com.
  
• Remarque : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Veuillez contacter notre service client par courriel à l’ adresse info@rugtix.com pour obtenir de l’aide.

• Nous sommes également à votre écoute ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou remarque. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.

• Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur réception.
• Nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que nous créons votre tapis après avoir passé votre commande.
• À l'heure actuelle, veuillez vous attendre à ce que vos commandes soient fabriquées dans un délai de 2 à 3 semaines.
• Les délais de livraison estimés varient selon le lieu mais sont généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et que la livraison réelle peut varier en fonction de facteurs logistiques.

• Nous sommes ravis d'offrir la livraison express gratuite (2 à 4 jours ouvrables) à nos clients du monde entier. Aucun achat minimum n'est requis. La livraison gratuite s'applique à tous les produits disponibles sur notre site web.
• Comme nous expédions dans le monde entier, ne vous souciez pas des droits et taxes d'importation, nous les prenons tous en charge et vous n'avez rien à payer.

• Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur réception.
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Droits et taxes d'importation gratuits avec les achats Rugtix !

Tres chers clients,

Nous sommes ravis de partager des nouvelles fantastiques avec vous ! Chez Rugtix, nous comprenons l'importance de fournir une expérience d'achat transparente et rentable. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer que, dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous offrons désormais des droits de douane et des taxes d'importation gratuits sur tous nos produits.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

• Pas de frais supplémentaires : lorsque vous magasinez avec Rugtix, vous pouvez profiter de la commodité d'une tarification transparente sans frais cachés. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez.
• Importation sans tracas : dites adieu aux complexités liées au calcul et au paiement des droits et taxes d'importation. Nous nous en sommes occupés pour vous, garantissant un processus de livraison fluide et sans souci.
• Achats internationaux facilités : que vous commandiez à travers le pays ou dans le monde entier, Rugtix s'engage à offrir une expérience d'achat internationale fluide.

Merci d'avoir choisi Rugtix pour vos besoins en tapis. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité et nous nous engageons à améliorer continuellement votre expérience d'achat.

Bon shopping!

TapisTix

• Retours acceptés pendant 30 jours
• Retour gratuit
• Aucun frais de réapprovisionnement
• Aucun article en vente finale
• Demande de retour en libre-service ( Demander un retour )
  Permettre aux clients de demander et de gérer les retours.

• Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
  
• Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
• Pour initier une demande de retour, vous pouvez utiliser le service de demande de retour en libre-service ( Demander un retour ).
  Permettez à vos clients de demander et de gérer les retours. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [6605, 66e étage, Tour D, Damac By Paramount, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis]
  
• Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

• Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
  Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@rugtix.com.